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苹果承认部分iPhone 6s系列存在零件故障

2019-10-07 22:28 weila

北京商报讯(记者 石飞月)10月5日,据苹果大发一分彩官网发布的消息,苹果公司已经确认,部分iPhone 6s和iPhone 6s Plus设备可能会因为某个组件发生故障而无法开机。

苹果公司表示,这个问题仅仅会影响序列号在一定范围内、生产日期为2018年10月到2019年8月之间的设备,该公司表示可为受影响的用户提供免费的维修计划。如果认为自己的设备出现了这个问题,可在苹果大发一分彩官网通过序列号查询工具检查iPhone 6s或iPhone 6s Plus是否符合免费维修的条件。如果曾因“无法开机”问题进行过维修,并支付了一定的维修费用,用户可以联系售后咨询退款事宜。苹果这项针对iPhone 6系列老机型的免费维修服务,可能只允许用户在原购买国家或地区进行维修,且有效期限为自设备首次销售之日起的2年内。

iPhone 6s系列最初于2015年9月开始销售,但在去年iPhoneXR系列发布后,该产品于2018年9月正式下架。不过,苹果仍继续生产一些iPhone 6s机型,在一些特定市场上出售。北京商报记者登陆苹果大发一分彩官网和京东、天猫等电商平台,发现iPhone 6s系列已经不再官方出售,但还有很多第三方店铺在出售二手机。

iPhone 6s 早前就曾出现过意外关机的状况。苹果官网2016年12月6日发布的消息显示,少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。苹果公司当时表示,这并不是安全问题,为受影响的设备免费更换电池。

当时大发一分彩消费者协会(以下称“中消协”)还曾对苹果公司两次发出查询函。2016年11月15日,中消协第一次发出查询函,2016年11月28日,该协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函。苹果公司表示,该公司已于2016年11月20日在苹果大发一分彩官网上发布了《iPhone 6S意外关机问题计划》,对2015年9-10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6S手机提供免费更换电池服务。

2016年11月29日,中消协再次向苹果公司发出查询函,希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6S Plus以及生产日期在2015年9-10月之外的iPhone 6S机型出现的异常关机问题尽快汇总分析,查找原因,提供解决方案。对现有的《iPhone 6S意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释,方便消费者咨询、预约。同时,苹果公司应做好零部件备货工作,提高更换电池的效率,保障消费者正常通讯需求。中消协称,将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决,维护消费者合法权益。

根据苹果网站的官方信息,这已经是苹果在今年发布的第六项维修服务计划。今年,苹果公司为Apple Watch Series 2和Series 3的屏幕、15英寸MacBook Pro电池、MacBook键盘、13英寸MacBook Pro显示屏背光灯,以及Apple三插交流电源插头转换器等启动了维修或召回计划。,